2024年网络周消费数据回顾与解读

Adobe Analytics：美国网络周总消费额稳定保持增长达到411亿美元

根据Adobe Analytics，在整个网络周中，共实现411亿美元的在线总收入，同比增长8.2%。其中，感恩节（61亿美元，同比增长8.8%）、黑色星期五（108亿美元，同比增长10.2%）、11月30日和12月1日周末（109亿美元，同比增长5.8%）以及网络星期一（133亿美元，同比增长7.3%），均实现了创纪录的在线消费额，而且消费者在网络星期一的总消费额超过了Adobe最初预计的132亿美元。

seamai 2020-2024年网络周各日消费额（单位：billion dollars） — 2020-2024年网络周各日消费额（单位：billion dollars）

在此期间，购物者利用了比预期更大的折扣，比如电子产品最高优惠30.1%、玩具最高优惠26.1%、服装最高优惠23.2%、电视最高优惠21.8%和电脑最高优惠21.5%。
从设备端来看，移动设备购物占主导地位：在黑色星期五，55%的在线销售是通过移动设备完成的，销售额为59亿美元，同比增长12.1%；在网络星期一，57%的在线销售是通过移动设备完成的，销售额为76亿美元，同比增长13.3%，其增长速度超过了黑色星期五通过移动设备实现在线销售额的增长速度。
从商品种类来看，最畅销产品为玩具。在网络星期一，与2024年10月的平均日相比，玩具品类的在线销售额增长680%，个人护理的在线销售额增长530%、珠宝的在线销售额增长478%、家电的在线销售额增长464%、电子产品的在线销售额增长452%，服装的在线销售额增长392%。
聊天机器人的使用显著增加，消费者接受生成式人工智能的意愿逐渐增强。Adobe Analytics指出，在网络星期一，来自聊天机器人的零售网站流量（购物者点击零售网站链接）比去年同期增长了 1,950%，20%的美国消费者表示会使用聊天机器人寻找折扣和购物建议。虽然用户基数仍然不大，但表明AI技术在零售行业中的应用已开始影响消费者的购物行为，尤其是在购物推荐和折扣信息方面。

Salesforce：全球网络星期一销售额达到497亿美元

根据Salesforce的数据，网络星期一的在线销售额创下新高，全球范围内增长速度大于美国增长速度。美国网络星期一的销售额总计128亿美元，同比增长2%，而全球在线销售额同比增长3%，达到497亿美元；美国网络星期一的在线订单量增长了2%，全球在线订单量增长了4%；美国移动流量份额为74%，低于去年的75%，移动订单份额为60%，低于2023年的61%。以上数据说明美国仍然保持较强的增长，但是全球范围内其他国家的贡献增长得更快。

Salesforce指出，生成式AI和代理功能的使用量在网络星期一环比增长了26%，反映了AI技术在购物中的进一步渗透，消费者接受生成式人工智能的意愿逐渐增强。